Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại zk88 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
zk88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là quy trình — đó là cam kết vận hành thực tế. Dưới đây là bốn cách chúng tôi duy trì điều đó mỗi ngày, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi phiên giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính không đi qua máy chủ ngoài phạm vi hệ thống thanh toán nội địa đã xác minh.

Cookie và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ thiết bị và tùy chỉnh giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực truy cập.

Ai có quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản mới được truy cập dữ liệu cá nhân, theo phân quyền nội bộ. Không có bộ phận nào được xem toàn bộ hồ sơ mà không có lý do cụ thể.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không ảnh hưởng đến tài khoản đang hoạt động của bạn. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản ngay khi bạn gửi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm loại dữ liệu cần xem hoặc xóa, qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang lưu, cập nhật thông tin liên hệ hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại zk88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập tài khoản và vào phần cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang lưu, hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat để yêu cầu bản sao thông tin theo quy trình xác minh danh tính.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến cổng thanh toán nội địa để xử lý giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo luật áp dụng tại khu vực truy cập.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và quy định pháp luật địa phương.

Cookie ghi nhớ thiết bị và cài đặt giao diện để trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà vẫn đăng nhập và sử dụng tài khoản bình thường.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.